Conseils utiles

Comment déposer une plainte contre un agent immobilier

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La fraude, une inconduite de nature différente dans l’immobilier est un phénomène courant.

Les agences immobilières, les agents immobiliers privés n'appartenant pas à la catégorie des personnes obligées de faire partie d'une communauté professionnelle, ils ne sont contrôlés par aucun organisme d'État séparé et, par conséquent, ils fournissent souvent des services de qualité médiocre.

Ce sujet relève de la compétence des régulateurs suivants:

  1. Code civil de la Fédération de Russie (chapitre 39, paragraphes 1 et 3- du chapitre 59). C’est le principal document régissant les relations contractuelles dans notre pays. Tous les problèmes liés à l'exécution des contrats sont résolus conformément au présent document.
  2. La loi de la Fédération de Russie du 07.02.1992 n ° 2300-1 «sur la protection des droits des consommateurs» (articles 12 à 16, chapitre 3, article 43). Si un citoyen conclut un accord avec une personne morale ou un entrepreneur individuel (officiellement doté de ce statut), il est placé sous les auspices de la loi "sur la protection des droits des consommateurs". Il prévoit un large éventail de sanctions pour le contrevenant - de l'obligation de fournir le service correctement aux amendes et dommages.
  3. Code pénal de la Fédération de Russie (articles 158-159, 170, 170.2 et 200.3). Dans la plupart des cas, les agences et les agents immobiliers essaient de masquer le crime, car s'il est détecté, les conséquences pour ces "entrepreneurs" seront très graves.
  4. Loi fédérale du 30.12.2004 n ° 214-З «sur la participation à la construction partagée d'immeubles d'appartements et d'autres objets immobiliers et sur les amendements à certains actes législatifs de la Fédération de Russie». Attention! Convient uniquement aux cas de recherche par le biais d'une agence ou d'un agent immobilier d'un logement en construction (le «bail»), si le développeur et l'agent immobilier coïncident.

Agence immobiliere

Si les conditions requises ne sont pas remplies, vous pouvez écrire une déclaration à la police, au parquet, au ministère de la Construction et du Logement et des Services communaux de la Fédération de Russie, au service fédéral de l'enregistrement, du cadastre et de la cartographie, à la société de droit public "Fonds pour la protection des droits des citoyens - participants à la construction partagée", .

Si votre objectif est de restituer le bien dont vous êtes propriétaire et d’acquérir tout de même de l’immobilier, vous avez le choix entre contacter Rospotrebnadzor et le tribunal.

Chez un agent immobilier

Si la personne n’est pas un entrepreneur individuel, trois options sont possibles: déposer une plainte auprès de la police, des procureurs ou du tribunal.

Si l'agent immobilier est une adresse IP, toutes les options de contact répertoriées pour les agences sont possibles.

Vous retournerez vos fonds, appartement, autres biens, le plus souvent, uniquement par le biais d'un tribunal. Selon les résultats des poursuites pénales, ils indemniseront peut-être aussi quelque chose, mais cela est moins probable.

Comment rédiger une plainte

Pour mettre en œuvre l'une des méthodes de protection mentionnées, vous devez écrire une déclaration dans le corps de l'état approprié.

Il doit spécifier les éléments suivants:

  • détails (de qui, à qui),
  • titre (réclamation / réclamation),
  • une brève description de la situation,
  • exigences et délais
  • date, signature.

S'il vous plaît noter! Vous devez avoir la preuve d'une violation de vos droits et de votre loi sous forme de documents qui vous ont été remis, de chèques de paiement de services, de correspondances, d'enregistrements de conversations téléphoniques, etc.

Si la police n'engage pas de procédure et que vous êtes certain que le crime a été commis, contactez le bureau du procureur. Dans la demande, exiger la vérification de la validité du refus d'ouvrir une procédure et son annulation.

Tous les éléments de preuve disponibles doivent être indiqués dans le texte de l’appel, c’est-à-dire que si vous écrivez que vous avez payé l’argent de "l'agent immobilier noir", indiquez que "cela est confirmé par des copies des reçus" et séparément - par la liste des applications.

Les conséquences

N'oubliez pas que, lorsqu'ils contactent l'inspection des impôts, Rospotrebnadzor, le bureau du procureur, ils peuvent vous appeler pour vous fournir des explications et des témoignages. Lorsque vous contactez la police et le tribunal, votre participation à l'affaire jusqu'à la fin de son examen ne dépend plus de votre volonté (mais vous pouvez vous remplacer par un représentant au tribunal).

Contacter les autres organismes indiqués ci-dessus ne vous affectera en aucune manière, ils vous donneront simplement une réponse. Et les conséquences seront pour l'agence ou un agent immobilier sans scrupules. Ils peuvent être traduits en responsabilité administrative sous forme d'amende, les travailleurs immobiliers - en responsabilité pénale sous forme d'amende et les fraudeurs - pour encourir une peine de prison. Dans des cas particuliers, l'organisation est suspendue.

Important! N'oubliez pas que si vous vous adressez à la police en connaissance de cause, vous courez le risque de devenir pénalement responsable. Par conséquent, si vous n'avez pas commis de crimes contre vous, vous ne devriez pas avoir recours à cette option.

S'il n'y a aucune preuve de violation des droits, le tribunal refusera de satisfaire les demandes. À l’avenir, le défendeur a le droit de demander le remboursement des frais liés à l’examen de l’affaire par le tribunal.

Les conséquences énumérées (à l’exception du recouvrement des frais de justice) ne sont menacées que d’un traitement sciemment faux.

Qu'est-ce qu'une éthique d'avocat?

Il arrive également que les propriétaires légaux de biens immobiliers partent en vacances et que, pour leur compte, une procuration soit forgée afin de vendre et de recevoir de l'argent pour la propriété au nom du propriétaire. À leur retour de vacances, les résidents légaux et les nouveaux résidents se réuniront dans cet appartement, et la réunion sera loin d'être agréable.

Comment se protéger des agents immobiliers - des arnaqueurs?

Ne signez pas de procuration pour le droit de disposer de votre propriété en votre nom par des agents immobiliers ou d'autres tiers.
Avant d’acheter une propriété, vérifiez soigneusement tous les documents: certificats d’enregistrement du droit à ce logement, contrat de donation, achat et vente, troc, certificat de succession, décision de justice, etc.
Vérifiez les documents d'origine, vérifiez les données du passeport.
Étudiez attentivement le contrat avant de le signer, mais consultez plutôt un avocat.

Que faire si vous êtes trompé?

Si vous estimez que vos droits de consommateur ont été violés ou que des agents immobiliers vous exercent des pressions et que vous en avez la preuve, vous pouvez contacter la commission de conciliation pour trouver un compromis.

La composition de cette commission d’examen des plaintes concernant les agences immobilières comprend un président, un suppléant et un secrétaire. Nous invitons également plusieurs employés de la société qui ne sont pas intéressés par ce conflit.

Vous soumettez une application dans laquelle vous énoncez l’essence du conflit et vos exigences. La commission étudie le cas, prend une décision. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette décision, vous pouvez déposer une plainte auprès du Comité de la protection du consommateur. L'autorité finale est le tribunal. Très souvent, une décision est prise en faveur du client.

En ces temps difficiles, il est préférable de prévenir de telles situations en faisant preuve de prudence lors de la conclusion de transactions avec des agents immobiliers. Votre vigilance et votre précision vous garantiront une transaction réussie. Bonne chance

Vous pouvez faire et imprimer votre demande en utilisant notre service - Assistant électronique pour la préparation automatique de la demande.

Publié par Victoria Goldina
Date de publication: 10 juin 2013
La réimpression est interdite. Les droits d'auteur sont protégés par la loi.

Vous pouvez joindre des photos à votre avis.

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